보이스피싱 당했을 때 대처방안 순서 (2025 최신 가이드)

"아차! 싶었을 때는 이미 돈이 빠져나갔다..."
보이스피싱, 누구나 당할 수 있습니다.
하지만 빠른 대처가 전부를 바꿉니다.
지금부터 단계별로 어떻게 움직여야 하는지 알려드릴게요.

 

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✅ 1단계: 돈이 빠져나가기 전에 통장부터 막기

• 입금 전이라면?
  → 바로 은행 고객센터 또는 은행 앱 ‘사기 의심 신고’ 기능 활용
  → 계좌 거래정지 요청
• 이미 입금했다면?
  → 112에 신고 후 ‘지급정지 요청서’ 접수
  → 경찰서/은행 방문하여 공식 서류 제출

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✅ 2단계: 112 신고는 ‘사기계좌’ 추적의 시작

• 112 (경찰청) 에 신고하고 사건번호를 받으세요
• 사이버수사대 또는 관할 경찰서에 직접 방문해 피해신고서 작성
• 증거로 남길 것:
  • 통화 녹취 또는 문자
  • 입금내역 캡처
  • 상대 계좌번호

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✅ 3단계: 은행에 ‘지급정지’ 요청 (24시간 이내 핵심)

• 은행에 전화 또는 방문하여 피해신고 접수 + 지급정지 요청
• 준비물:
  • 경찰 신고번호
  • 본인 신분증
  • 입금 관련 내역 증빙 (계좌이체 캡처 등)
• 지급정지 성공 시 → 상대 계좌가 잠기고 추후 환급 가능성 확보

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✅ 4단계: 금융감독원 ‘피해구제 신청’

• 금융감독원 전자민원센터 접속
• ‘보이스피싱 피해구제 신청’ 클릭
• 신청 완료 후 처리과정 문자로 안내됨
• 최대 20일 내 회신

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✅ 5단계: 사기번호·계좌번호 공유 및 차단

• 사기피해 정보 공유 플랫폼
  • 더치트, 사이버캅 앱 활용
• 사용된 계좌·번호를 신고해 2차 피해 방지
• 통신사에 연락하여 발신번호 변경/차단 요청

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📌 보너스 TIP: 경찰 민원24 → ‘통신사기피해환급법’ 적용

• 일정 요건에 따라 사기범 계좌의 잔액 환급 가능
• 이때 신속한 신고와 증거제출이 가장 중요합니다.

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마무리 한 줄

보이스피싱은 순간이지만, 대처는 속도가 생명입니다.
1분이라도 빨리 움직이는 것이 내 돈을 지키는 유일한 방법입니다.

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